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常見問題

  • 如何連結藍芽設備?

確認打開您行動裝置的藍牙訊號後,在我們的耳機或是揚聲器長按連結按鈕直到紅藍閃燈亮起,在行動裝置即可搜尋到我們的裝置,再請點擊裝置就可以進行連結。

  • 如何確認我的訂購狀態?

假如是已經註冊的用戶,登入帳號後即可得知目前訂單的狀態。若未是未註冊用戶,請洽客服人員

  • 我看到有一些產品的價格低的不可思議,請問它們是正品嗎?

請參考SOUL的合作經銷據點,或是於本官網購買,保證是原廠正品。

  • 我在哪邊可以找到替換零件或耗材的資訊?

請至官網選購配件或是聯絡客服人員。

  • 保固怎麼算?

SOUL的產品皆提供一年保固期,為維護您的權益,請您於購買時立即請經銷商填寫保證卡上的購買日期並蓋店章,始享有自您購買日起至保固結束內的維修服務。購買日期未填寫或未蓋經銷商店章者,必須檢附購買時之發票正本,始享有保固服務。

  • 我的耳機運作上有些問題,目前還在保固之內,我該如何解決這個問題?

請洽客服人員,我們會在24小時之內回覆您的問題。

  • 我想要的產品顯示完售,我該怎麼辦?

非常抱歉造成您的不便。我們通常會在1-2週內不定期補充庫存,屆時在煩請您到產品頁面查詢。

 

 

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